Гарантия и возврат - Мир Мебели России

Гарантия и возврат


Гарантия

Гарантийный срок на мебель - это время в течение которого, производитель ответственен за качество выпущенной им продукции, при этом мебель должна быть использована исключительно по своему прямому назначению, содержаться  в соответствующем для её эксплуатации помещениях и содержать брак (т.е. наличие дефекта, который не выявился за период эксплуатации).

Средний срок гарантии на продукцию мебельного производства- это 12-18 месяцев со дня её покупки клиентом в зависимости от вида мебели (корпусная, мягкая и т.д.) 

Более точную информацию о гарантийных сроках продаваемой нами мебели уточняйте у наших менеджеров.

Также предлагаем Вам ознакомиться с нормативно-правовыми актами, регулирующими производство, гарантийные сроки и продажу мебели. Среди них основными являются: 

  • Закон РФ "О защите прав потребителей" и его неотъемлемая часть - "Правила торговли";
  • ст. 32 Федерального Закона РФ от 21.12.2004г. N171-ФЗ;  
  • ст. 15 и п. 3 ст. 523 ГК РФ;  
  • Постановления Правительства РФ N 55 от 19.01.1998г., N 1222 от 20.10.1998г. и N 81 от 06.02.2002г.
  • иные нормативно-правовые акты.

Обратите внимание: нормы законодательства служат не только для защиты прав покупателей  и  указания бесконечного количества обязанностей продавца, но и, вопреки распространённому мнению,  для защиты продавца от недобросовестных покупателей, желающих, например, выдать последствия непрофессиональной самостоятельной сборки как производственный брак.

Условия возврата товара

Практически любой продавец не единожды сталкивается с наиболее часто встречающимся вопросом покупателей о возврате или обмене товара надлежащего качества, который не подошёл ему по каким-либо параметрам, даже если он не был в употреблении. 

Чтобы ответить на этот вопрос необходимо ознакомиться с некоторыми нормативными документами,  регулирующими взаимные права и обязанности покупателя и продавца в этой части. 

К таким документам, прежде всего, относятся следующие Постановления Правительства РФ:

  • N 55 от 19.01.1998г.;
  • N 1222 от 20.10.1998г.; 
  • N 81 от 06.02.2002г.

Интернет магазин "Мир мебели России" обращает внимание покупателей на то, что в соответствии с указанными нормативно- правовыми актами, любая бытовая мебель относится к категории товаров, которые не подлежат возврату и обмену.  Поэтому, чтобы избежать подобных случаев, мы рекомендуем Вам оформлять заказ очень внимательно и ответственно. Уточняйте заранее информацию о размерах, тонировках и других нюансах Вашего заказа.  После оформления электронной версии Вашей заявки  наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами и ещё раз прояснят все детали заказа. С этого момента заказ будет считаться принятым и не подлежащим корректировке. 

Однако, в стремлении угодить нашим Покупателям, мы готовы идти к Вам на встречу. 

Товар, купленный в нашем магазине, Вы можете вернуть, если:

  1. Товар не был в использовании, ему сохранены внешний вид и его свойства;
  2. Товар не был собран или его не разбирали;
  3. Покупателем сохранены все фабричные упаковки, этикетки, накладная. 

Возврат стоимости товара осуществляется как наличными, так и безналичным расчетом с обязательным осмотром возвращаемой мебели. 

Внимание! Денежные средства возвращаются за вычетом стоимости оказанных услуг доставки и подъёма. 

По истечении срока возврата мебели, установленному законодательством, а так же заказы специфических форм и неходовых тонировок, не возвращаются.